Panduan Pemecahan Masalah v21

Aplikasi menampilkan peringatan koneksi terputus atau layar terus memuat saat membuka menu.

Koneksi data seluler atau Wi-Fi tidak stabil, latensi tinggi, atau cache jaringan aplikasi terganggu.

Gangguan koneksi biasanya terjadi saat berpindah jaringan atau ketika sinyal perangkat melemah. Periksa stabilitas jaringan Anda sebelum melanjutkan.

1. Alihkan koneksi antara Wi-Fi dan data seluler untuk memastikan rute jaringan aktif.
2. Aktifkan Mode Pesawat selama 10 detik lalu matikan kembali untuk menyegarkan modul radio perangkat.
3. Buka pengaturan aplikasi di Android, pilih v21, lalu bersihkan cache penyimpanan.
4. Mulai ulang aplikasi v21 dan coba kembali masuk ke lobi permainan.

Jika kendala terkait akun masih berlanjut setelah koneksi normal, periksa panduan bantuan terkait.

Panduan Masuk Akun

Aplikasi v21 tiba-tiba keluar ke layar utama ponsel (force close) atau berhenti merespons saat dibuka.

Kapasitas RAM perangkat penuh, penumpukan data sementara yang korup, atau versi sistem operasi memerlukan penyegaran.

Aplikasi yang tertutup tiba-tiba umumnya disebabkan oleh keterbatasan memori kerja perangkat saat menjalankan grafis permainan.

1. Tutup seluruh aplikasi latar belakang yang sedang berjalan di ponsel Anda.
2. Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > v21 > Penyimpanan, lalu pilih Hapus Cache (jangan hapus data utama jika belum mencadangkan).
3. Lakukan restart pada ponsel Android Anda untuk mengosongkan alokasi RAM.
4. Pastikan ruang penyimpanan internal perangkat masih memiliki ruang kosong minimal beberapa ratus megabita.

Jika aplikasi tetap tidak dapat dibuka setelah restart, lakukan verifikasi integritas paket pemasangan.

Petunjuk Pemasangan Aplikasi

Layar permainan menampilkan layar hitam atau aset visual tidak muncul secara sempurna saat dipilih.

Kegagalan pengunduhan data aset permainan secara penuh atau interupsi saat sinkronisasi data katalog.

Ketika judul permainan seperti Chicky Run atau Candy Burst tidak dapat dibuka, biasanya file aset visual belum terunduh sempurna ke penyimpanan lokal.

1. Kembali ke lobi utama v21 dan pastikan koneksi internet stabil dengan bandwidth yang cukup.
2. Buka menu Pengaturan di dalam aplikasi v21 untuk memeriksa status integritas unduhan data game.
3. Jika layar permainan tetap hitam, hapus data cache aplikasi v21 dari pengaturan sistem perangkat.
4. Buka kembali aplikasi dan biarkan proses pemuatan data game selesai sebelum menekan layar.

Untuk memahami alur dan mekanisme setiap permainan sebelum memulai kembali, kunjungi panduan bermain.

Panduan Memulai Permainan